Corso annuale
Dental Leadership Management
Dalla dipendenza operativa all’autonomia d’impresa
Un percorso formativo per dentisti, odontotecnici e responsabili organizzativi che desiderano governare con maggiore consapevolezza persone, numeri, processi e comunicazione.
Prepara il tuo studio al salto di qualità
Il corso annuale DLM accompagna l’applicazione del metodo alla propria realtà: studio odontoiatrico o laboratorio odontotecnico.
Si parte dall’analisi dell’organizzazione, si individuano le priorità e si lavora alla costruzione di strumenti e processi attraverso i quali misurare, organizzare e migliorare l’attività.
A chi si rivolge il corso annuale DLM
Il percorso è rivolto a:
Dentisti titolari di studio e responsabili della gestione
Odontotecnici titolari di laboratorio
Professionisti che coordinano persone, attività e
processi nel settore odontoiatrico
Responsabili organizzativi coinvolti nell’applicazione
del metodo insieme al titolare
Studio e laboratorio hanno competenze, responsabilità e autonomie professionali distinte. Il DLM sviluppa un linguaggio organizzativo comune per migliorare il coordinamento e processo di creazione del valore.
Prima di intervenire, misura dove sei
Il percorso comincia con il DLM Business Assessment: 50 domande di autovalutazione organizzativa, distribuite in 10 aree.
L’obbiettivo è costruire una fotografia iniziale della struttura, riconoscere le dipendenze operative e individuare le priorità sulle quali lavorare.
L’Assessment riguarda il governo dell’organizzazione. La qualità clinica e la competenza tecnica restano ambiti distinti.
La valutazione iniziale diventa il riferimento per definire le azioni e confrontare i cambiamenti al termine del percorso.
Programma
Le 10 aree del percorso
Il programma riprende le 10 dimensioni del DLM Business Assessment e le sviluppa attraverso formazione, analisi e applicazione della propria struttura.
Leadership e autonomia dal titolare
Definire obbiettivi, criteri decisionali e responsabilità. Ridurre la necessità di intervento continuo del titolare e creare spazio per direzione e pianificazione.
Applicazione
Individuare le principali dipendenze operative e costruire un piano di delega.
Economia, controllo e marginalità
Comprendere costi fissi e variabili, marginalità e produttività. Collegare tempo operativo, risorse impiegate e sostenibilità economica, con gli strumenti di controllo sviluppati nel metodo.
Applicazione
Impostare una lettura dei numeri utile alle decisioni della propria struttura.
Organizzazione e processi
Analizzare il lavoro quotidiano, riconoscere colli di bottiglia e passaggi critici, definire priorità e coordinare attività.
Applicazione
Costruire una mappa dei processi e selezionare gli interventi organizzativi prioritari.
Risorse umane, onboarding e delega
Strutturare ruoli, responsabilità, inserimento e formazione delle persone. Organizzare briefing, comunicazione interna e verifica delle attività delegate.
Applicazione
Sviluppare organigramma, mansionari e un percorso di inserimento coerente con la propria realtà.
Riconoscere e comunicare il valore della struttura: competenze, persone, metodo ed esperienza. Acquisire gli strumenti per guidare la strategia e sviluppare autonomia nella comunicazione, utilizzando consapevolmente campagne promozionali, SEO, social media e intelligenza artificiale.
Applicazione
Definire il proprio posizionamento e un piano di comunicazione fondato sull’identità della struttura.
Relazione, comunicazione e Patient/Customer experience
Organizzare il percorso del paziente nello studio e del cliente nel laboratorio. Migliorare accoglienza, chiarezza delle informazioni, presentazione del valore e continuità della relazione.
Applicazione
Mappare i momenti di contatto e definire procedure di comunicazione e follow-up.
Digitalizzazione e tecnologia
Integrare competenze analogiche e strumenti digitali. Valutare le tecnologie in relazione ai processi, al trasferimento delle informazioni e delle esigenze della struttura.
Applicazione
Individuare dove il digitale può semplificare il lavoro e migliorare il controllo.
Standardizzazione e protocolli
Documentare le attività ripetibili e renderle trasferibili, verificabili e migliorabili. Organizzare procedure, checklist e aggiornamenti del manuale operativo.
Applicazione
Costruire o revisionare le procedure prioritarie, adattandole ai ruoli della propria organizzazione.
Integrazione studio – laboratorio
Strutturare lo scambio delle informazioni, la pianificazione, i tempi, le responsabilità e i feedback lungo il processo clinico-protesico.
Applicazione
Definire un flusso condiviso di comunicazione e verifica tra studio e laboratorio, nelle rispettive autonomie.
Integrazione studio – laboratorio
Integrare la gestione documentale e gli adempimenti applicabili nell’operatività quotidiana. Organizzare responsabilità, archiviazione e tracciabilità delle informazioni.
Applicazione
Individuare le criticità documentali e costruire una mappa delle responsabilità e dei controlli.
Metodo di lavoro
Dalla formazione all’applicazione
- Analizza
- Comprendi
- Applica
- Misura
- Migliora
Ogni area collega i contenuti formativi alle esigenze concrete della struttura.
Il partecipante lavora progressivamente su verifiche, decisioni, modelli e procedure. Le priorità individuate attraverso il DLM Business Assessment orientano l’applicazione al metodo.
Il risultato atteso è una maggiore capacità di governare l’organizzazione, verificando ciò che cambia attraverso dati, processi e responsabilità definite.
Un metodo, strumenti collegati, applicazione accompagnata
Il sistema DLM collega quattro componenti:
- Libro DLM: principi, modelli e percorso metodologico
- DLM Action: attività per trasformare i contenuti in interventi nella propria struttura
- DLM Digital Hub: assessment, strumenti di calcolo, modelli e checklist
- DLM Protocol Library: riferimenti operativi per costruire e adattare procedure e controlli
Il corso annuale accompagna l’applicazione di questi contenuti allo studio e al laboratorio.
Il libro e le risorse digitali sono in sviluppo. La disponibilità dei materiali e le condizioni di accesso previste per ciascuna edizione saranno indicate nel programma dettagliato.
Verifica finale
Che cosa è cambiato nella tua organizzazione?
Al termine del percorso, il DLM Business Assessment viene ripetuto e confrontato con la fotografia iniziale.
Il confronto aiuta a riconoscere i progressi, le criticità ancora presenti e le successive priorità di lavoro.
La verifica riguarda i cambiamenti effettivamente introdotti:
- conoscenza dei numeri
- chiarezza dei ruoli
- organizzazione dei processi
- capacità di governo della struttura
Esmeraldo Gesuè
Formatore e Master Trainer di EvolutionHRM.
Ideatore del Metodo Dental Ledership Management.
Dal 1988 lavora nel settore dentale. L’esperienza maturata come odontotecnico, imprenditore, proprietario di una clinica odontoiatrica e formatore costituisce la base di un metodo che collega competenza professionale, organizzazione e capacità di guidare le persone.
Il DLM nasce per aiutare dentisti e odontotecnici a sviluppare una visione economica e organizzativa della propria attività e a migliorare la collaborazione tra studio e laboratorio.
Richiedi informazioni sul corso annuale Dental Leadership Management
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